Créée en 1900, Groupama est sans doute une référence en assurances sur le marché français. Cette compagnie d’assurances gère une dizaine de millions de contrats et génère un chiffre d’affaires de 12 milliards d’euros en moyenne. Vous êtes clients de Groupama ? Ou vous songez à le devenir ? Les contacts ci-dessous vous permettent d’obtenir des informations et d’accomplir vos démarches auprès de Groupama.
Les demandes à adresser à Groupama
Vous avez effectué une simulation d’assurance auto sur le site internet de Groupama et vous voulez avoir un devis plus précis ? Vous avez un changement de situation et vous souhaitez modifier votre assurance ?
Vous avez cédé votre voiture et vous voulez demander la résiliation de votre assurance auto Groupama ? Vous trouvez les offres de Groupama en assurance auto plus attractives que ce que vous avez actuellement ? Il vous faut régler certains points concernant votre contrat auprès de Groupama ?
N’attendez pas ! Appelez Groupama à travers les contacts ci-dessous.
Les contacts de la compagnie d’assurances Groupama
Différents contacts sont disponibles pour joindre le service client ou les équipes du service d’assistance de Groupama.
Pour déclarer un sinistre
Pour vous faire assister en cas de sinistre, vous pouvez appeler le 01 45 16 66 66. Ce numéro s’adresse particulièrement aux clients de Groupama ayant souscrit une assurance auto.
La déclaration de sinistre est également possible en ligne depuis votre espace client. Vous devez vous identifier pour pouvoir soumettre votre doléance.
Pour se renseigner
Pour avoir des informations sur les différentes démarches (résiliation d’assurance auto, réclamation, remboursements, etc.), vous pouvez appeler un conseiller, demander à être rappelé ou envoyer un courriel à l’intention du service client.
Pour cela, rendez-vous sur la page contact où vous serez mis en relation avec un conseiller de Groupama près de chez vous. Vous devez cliquer sur “Contact” à droite de votre écran puis suivre les étapes exigées. Le service est également accessible pour les personnes sourdes ou ayant des problèmes d’audition.
Ce formulaire de contact vous permettra également de transmettre une demande à Groupama.
Adresse postale
Si vous avez une réclamation en cours et qu’aucune réponse ne vous a été adressée, vous pouvez écrire à Groupama à l’adresse de votre agence ou à celle du siège social sis :
8 & 10 rue d’Astorg
75008 Paris.
Vous pouvez aussi joindre le siège social au téléphone au 01 44 56 77 77.
Sur les réseaux sociaux
Rendez-vous sur Twitter (@GroupeGroupama) ou Facebook (@groupama).
Régler un litige avec Groupama (assurance auto)
Si une réclamation concernant votre garantie auto a abouti sur un désaccord, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de l’assurance. Les coordonnées pour réaliser une saisine à la suite d’un litige avec Groupama sont :
- adresse postale : TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09 ;
- site internet : www.mediation-assurance.org.