AD ou Autodistribution est une entreprise de réparation et d’entretien d’automobiles multimarques créée en 1928 par Edmond Farsy. Aujourd’hui, l’enseigne dispose de plus de 350 ateliers de réparations en France et des milliers de collaborateurs compétents pour prendre soin de votre voiture. Vous pouvez bénéficier des prestations des ateliers de réparation AD en prenant rendez-vous avec les garagistes.
Vous voulez contacter AD et vous souhaitez avoir ses coordonnées ? Ce guide vous liste toutes les informations essentielles pour joindre les garages AD.
Service et prestations auprès des garages AD
Qu’il s’agisse d’une panne mécanique ou de la carrosserie, vous pouvez faire appel aux professionnels des garages AD. Voici des exemples de situations où l’intervention d’un garage AD est utile.
Réparations mécaniques
- Entretien Auto
- Allumage et gestion moteur
- Pneumatiques
- Révision Vidange
- Freinage, disques et plaquettes
- Pré-contrôle technique
- Diagnostic électronique
- Amortisseurs, embrayage, échappement
- Courroie de distribution
- Remplacement et purge liquide de frein ou de refroidissement.
- Batterie, alternateur, démarreur.
Réparation de la carrosserie
- Rénovation Optique
- Prestations carrosserie rapide
- Pare brise – Vitrage
- Réparation et rénovation plastique
- Climatisation
Vous pouvez également appeler AD pour porter réclamation après avoir bénéficié d’une des prestations précédentes.
Coordonnées pour joindre garage AD
Afin de recevoir et de traitement avec efficacité, les ateliers AD vous proposent de les contacter par téléphone, par courrier, par mail, sur place dans un garage, ou sur les réseaux sociaux.
Contact téléphonique
Pour joindre AD par téléphone, vous devez appeler le 01 69 79 89 89 du lundi au vendredi aux horaires suivants : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.
Formulaire de contact
Vous disposez d’un formulaire de contact à travers lequel vous pouvez entrer en contact avec le service client des garages AD. Le formulaire est particulièrement intéressant, car il permet d’indiquer facilement le motif de contact.
Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : info@autodistribution.com.
Contact par voie postale
Dans certains cas, le contact par courrier postal s’impose. L’adresse pour adresser une requête à AD est celle mentionnée ci-dessous. Pour vous assurer de recevoir une réponse, choisissez l’envoi en recommandé avec accusé de réception.
L’adresse d’envoi est :
AUTODISTRIBUTION
22 av Aristide Briand
94742 ARCUEIL CEDEX.
Localiser un garage AD
Si vous devez vous rendre dans un centre de réparation de l’enseigne AD, vous pouvez prendre rendez-vous. Pour cela, vous devez contacter directement le garage concerné.
Rendez-vous sur le site de AD, dans la rubrique “Nos garages” pour avoir les coordonnées du centre de réparation AD le plus proche de chez vous.
Procédure de réclamation auprès d’Autodistribution
Si vous avez bénéficié d’un service auprès d’un garage AD et que vous n’êtes pas totalement satisfait, vous avez la faculté de porter réclamation en effectuant les démarches indiquées par l’enseigne. Vous devez dans un premier temps joindre le service client pour trouver une solution.
Si vous souhaitez contester une décision à la suite d’une réclamation, faites-le savoir à AD puis adressez-vous au médiateur de litige désigné par les garages AD.
Les garages AD, comme n’importe quelle société, sont dans l’obligation de vous transmettre les coordonnées de son médiateur si vous lui demandez.
Bonjour, le 26/07/2021, j ai fait une réparation de sondes lambda dans le garage Ad de Mimizan,. 15 jours je tombais en panne causée par une maladresse de ce garage. Cela m a coûté un remorquage et une nouvelle réparation. A ce jour, le voyant des sondes lambda s allume à nouveau et me voilà ennuyée
Bonjour,
Le 07/07/2021, j ai mis mon véhicule en réparation dans le garage Ad de Villeparisis et récupérer mon auto le 18/08/2021. Le lendemain après 363 km en panne sur l’autoroute. J’attends toujours le rapatriement de mon véhicule sur le garage et sa réparation. Les frais de gardiennage s’accumulent pendant que ma garantie de 3 mois des réparations passe tranquillement.
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser si c’est normal que le garage AD où je fais les réparations de mon véhicule me prenne 20 Euros pour une soi-disant désinfection de mon véhicule. Hormis ceci, je suis très satisfaite des prestations de ce garage.
jje vais au garage ad de neufchatel hardelot pour ganger une ampoune sur le feu arriere le partron me repons impossible c est du led devis 250 euros je vais chez renault ils m ont changer l ampoule gratuitement… HONTEUX
J’ai réparé ma 2008 en carrosserie je aller reprendre mon véhicule j’ai payer la réparation je demande ma facture au secrétariat la secrétaire après paiement ne trouvée pas la facture dans l’ordinateur impossible de trouver la facture apparemment elle n’as pas l’air d’être une petite génie de l’informatique je dois recevoir la facture par mail 4 appels téléphoniques sans réponse ????
Bonjour.
Contrairement à vos écrits, “Médiation-Net” ne prend plus en charge les litiges opposants un garage AD à un client-particulier, ainsi que l’atteste la réponse à ma demande de saisine de réclamation déposée à la suite d’une réparation mal faite dans le garage AD de Clamart (92) qui n’a jamais répondu à cette réclamation.
Copie message “Médiation-Net” en date du 16/08/2022 – 11h52 :
Bonjour Monsieur,
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre organisation.
Je fais suite à la demande que vous nous avez adressée et qui paraît relever de la Médiation de la Consommation (conflit entre un consommateur et un professionnel), champ dans lequel notre centre de médiation n’opère plus.
Le Groupe Médiation-NET a choisi d’œuvrer uniquement dans d’autres domaines de médiation : Entre personnes, entre entreprises, intra-entreprises ou organisations…
Je vous invite à demander au Professionnel quel est son médiateur de la consommation et à vous transmettre ses coordonnées.
Le Professionnel a l’obligation de vous transmettre cette information. A défaut, vous pouvez contacter la CECMC pour signaler ce refus du Professionnel (cecmc-secretariat@dgccrf.finances.gouv.fr).
Pour pouvoir valider la recevabilité de votre demande en médiation à la consommation, le médiateur de la consommation choisi par le Professionnel aura besoin :
1- Un courrier avec AR de réclamation (ou mail) daté et envoyé par vous au Professionnel, y compris en transmettant si possible un accusé de réception daté
2- La réponse que le Professionnel vous a envoyé suite à votre réclamation
Si la réponse du Professionnel ne vous satisfait pas ou si le Professionnel ne vous a pas répondu dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation choisi par le Professionnel.
Pour + d’information : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-consommateur
En espérant que votre demande pourra être traitée rapidement…
Cordialement,
Bonne journée.
Ou bien, je n’ai rien compris !
Votre réponse sera peut-être plus explicite. Merci.
Cordialement.
Jm.Jollivet
Bonjour,
En effet, Médiation-NET ne traite plus les litiges avec les garages AD. Merci pour votre commentaire, nous venons de modifier notre article.
Bonne soirée.