Vous êtes propriétaire d’un véhicule Opel et vous avez besoin d’une assistance ? Votre constructeur vous offre la possibilité de bénéficier des meilleurs conseils et prestations. Le service d’assistance Opel est là pour vous accompagner et vous porter secours où que vous alliez. Voici les conditions d’assistance et les coordonnées pour solliciter les conseillers clients d’Opel.

Comment fonctionne le service d’assistance Opel ?

Motifs pour faire appel au service

motifs assistance opel

Le service d’assistance auto Opel s’adresse à tous les propriétaires d’une voiture de la marque. Vous pouvez le solliciter dans les situations suivantes :

  • accident sur la route ;
  • panne générale ;
  • crevaison de pneu ;
  • entretien du véhicule ;
  • remplacement d’une pièce détachée…

Fonctionnement du service

Les prestations sont offertes gratuitement pendant 2 ans, à partir de la date de mise en circulation, pour tous les véhicules. Les opérations d’entretien prévues pour les véhicules Opel doivent être effectuées aux périodicités indiquées. Cette condition doit être vérifiée en cas de panne.

Quelle que soit la nature de la prestation sur un véhicule Opel, l’accord préalable du service d’assistance est nécessaire.Le service vous assiste où que vous soyez, en France comme à l’étranger.

Comment contacter l’assistance Opel ?

Par téléphone

En cas de panne, veuillez contacter Opel Assistance au numéro suivant : 08 00 10 05 10. Les agents du service d’assistance d’Opel sont disponibles 24/7.

En ligne

Plusieurs possibilités se présentent pour joindre l’assistance Opel sur Internet.

  • Formulaire de contact.
  • Adresse électronique : opel.france@opel.com.
  • Réseaux sociaux : Facebook (@OpelFR), Twitter (@Opel_France), Instagram (opel_france) et YouTube.

Par voie postale

Si vous voulez effectuer une réclamation ou envoyer des documents justificatifs au service d’assistance d’Opel, l’adresse d’expédition est la suivante :

Opel France SAS,
Centre de données personnelles,
7 rue Henri Sainte-Claire Déville,
92500 Rueil-Malmaison.

Les différentes prestations couvertes par l’assistance d’Opel

prestations assistance opel

Opel vous assiste dans plus de 40 pays européens et vous garantit différentes prestations.

  • Dépannage et intervention sur le lieu d’un accident ou d’une panne. Si l’intervention nécessite plus de 2 heures, le véhicule est remorqué jusqu’au technicien Opel le plus proche.
  • Mise à disposition d’une autre voiture pendant la durée de la réparation (s’il s’agit d’un véhicule de location).
  • Hébergement dans l’hôtel 3 étoiles (jusqu’à 4 nuits), si la panne ou l’accident a eu lieu à plus de 100 km du domicile et que la réparation ne peut être effectuée le même jour…

Pour plus d’informations sur le service après-vente et l’assistance Opel, rendez-vous dans la rubrique “Assistance” sur le site d’Opel.

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