Fiat est un constructeur automobile italien qui existe depuis 1899. Le service d’assistance Fiat a été créé pour répondre aux exigences des utilisateurs de Fiat.
L’assistance Fiat peut intervenir à tout moment en cas de problème.
Principe et conditions de l’assistance automobile Fiat
Le principe de l’assistance auto Fiat est de rentrer en contact avec un assistant Fiat dans les cas suivants :
- Une panne de voiture ;
- Un accident ;
- Crevaison de pneu ;
- Manque de carburant ;
- Batterie d’un véhicule déchargée ;
- Vitre brisée ;
- Perte ou casse d’une pièce du véhicule.
L’utilisateur bénéficie alors du service de remorquage et dans certains cas de remplacement du véhicule et même d’hébergement le temps de la réparation du véhicule.
Assistance routière Fiat : les prestations
L’assistance routière Fiat en collaboration avec Mopar offre la possibilité aux utilisateurs de Fiat de voyager en toute sécurité et sans aucun souci.
Cette assistance routière réalise les services suivants : dépannage sur place, rapatriement du véhicule, récupération de véhicule, garage mobile, service information, frais de transfert…
L’assistance routière est toujours disponible à tout moment, à n’importe quelle heure de la journée et pendant toute l’année. L’assistance routière travaille en collaboration avec des remorques et des réparateurs agréés Fiat dans les principaux pays de l’Union européenne.
Chaque véhicule Fiat dispose d’une garantie à l’assistance routière pendant 2 ans après l’achat du véhicule. Il est possible de prolonger la garantie.
Comment contacter l’assistance Fiat ?
L’assistance Fiat est disponible 7j/7 et 24h/24 sur le numéro de téléphone suivant : 00 800 342 800 00. Le système de composition rapide de l’assistance Fiat est : 00800 Fiat 00.
Pour obtenir des informations, il est possible de joindre l’assistance auto Fiat par écrit. Pour contacter l’assistance Fiat par courriel, il suffit d’envoyer le message à l’adresse mail suivante : CustomerServicesFrance@fcagroup.com.
Une messagerie de contact est aussi à disposition des utilisateurs fiat sur la page “Contact” du site de Fiat. Le formulaire de contact est à retrouver sur cette page.
L’assistance automobile Fiat peut aussi fournir la liste des garages et des concessionnaires Fiat agréés dans la région.
Assistance Fiat : réclamation
Pour toute réclamation sur l’assistance routière Fiat, il est suggéré d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au réparateur ou vendeur Fiat ou adresser directement la réclamation au service clientèle de FCA France.
L’adresse postale de la FCA (Fiat Chrysler Automobiles) France est la suivante :
Fiat FCA France,
Service Relations Clientèle,
6 Rue Nicolas Copernic,
ZA Trappes Élancourt
78 190 Trappes
France.
La lettre recommandée doit contenir un motif légitime de réclamation ainsi que des pièces justificatives des démarches ayant été accomplies.