Depuis sa création en 1991, Euromaster, entreprise française de distribution de pneus, n’a cessé de développer son réseau à travers toute le Vieux Continent. En France, elle possède plus de 400 centres auprès desquels vous pouvez acheter les pneus ainsi d’autres pièces automobiles.
Si vous souhaitez contacter Euromaster pour vous renseigner ou pour une autre raison, retrouvez ici toutes les coordonnées du service client et du service après-vente (SAV).
Pourquoi faire appel à Euromaster ?
Vous souhaitez remplacer les pneus et les accessoires de pneus (jantes, chaîne à neige) ? Vous avez besoin de monter ou d’équilibrer les pneus de votre automobile ? Vous voulez solliciter le service de réparation d’Euromaster à la suite d’une crevaison ? Vous souhaitez faire fonctionner votre garantie ou assurance crevaison ?
Votre voiture a besoin d’un entretien (vidange, révision, etc.) ? Vous attendez une livraison après une commande en ligne sur euromaster.fr ? Un problème avec l’habitacle de votre véhicule ? Une réclamation à porter après d’Euromaster ?
Vous pouvez vous servir des coordonnées ci-dessous pour discuter avec un responsable de l’entreprise.
Mais avant cela, vous pouvez consulter les solutions proposées pour résoudre certains problèmes sur la FAQ ou sur le blog de Euromaster.
Comment joindre Euromaster ?
Contact téléphonique
Pour engager une discussion téléphonique avec les professionnels d’Euromaster, vous devez faire le 04 76 61 56 09 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Un membre du service client ou du SAV prendra votre demande.
Contact électronique
Vous pouvez joindre Euromaster par Internet à travers ce formulaire de contact. Si vous disposez d’un compte client sur le site d’Euromaster, connectez-vous pour faciliter le traitement de votre doléance.
Vous pouvez aussi écrire directement l’adresse e-mail suivante : info.eshop@euromaster.com.
Le personnel du SAV et du service client d’Euromaster France est également à votre disposition sur la page Facebook (@EuromasterFrance) de l’entreprise. Vous pouvez adresser un message en privée à n’importe quel moment.
Contact du siège social d’Euromaster
Si vous êtes obligé de joindre le siège social de l’enseigne, vous pouvez écrire un courrier recommandé avec accusé de réception et l’adressé à :
180, avenue de l’Europe
38330 Montbonnot-Saint-Martin.
Aller dans un centre Euromaster
Pour aller sur place dans un centre de dépannage Euromaster, rendez-vous sur le site d’Euromaster et cliquez sur “Trouvez un centre” pour localiser et obtenir les données de contact du magasin le proche.
Comment exercer le droit de rétraction chez Euromaster ?
Vous avez la faculté de vous rétracter à la suite d’un achat en ligne sur le site d’Euromaster. Que vous ayez acheté une batterie, des freins, des pneus, etc., vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour retourner votre achat. Une rétraction dans le délai requis n’engendre aucuns frais. Pour exercer ce droit, vous devez télécharger le formulaire de rétractation approprié.
- Pour les procédures concernant un produit,
- Pour celles concernant une prestation de services.
Dans les 2 cas, vous devez remplir le formulaire et l’envoyer par e-mail à l’adresse suivante : info.eshop@euromaster.com.
Saisir le médiateur d’Euromaster
Il s’agit du médiateur du conseil national des professions de l’automobile (CNAP). Vous pouvez le saisir seulement si vous avez d’abord essayé de joindre Euromaster.
Vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante :
CNPA
50 Rue Rouget de Lisle,
92158 Suresnes Cedex.