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16 thoughts on “Comment contacter Auto Plus ?

  1. val dit :

    j essaye de vous joindre depuis plusieurs jours sur les numeros mentionnes sans succes
    je ne recois plus depuis le 15 07 le magazine auto plus pourquoi,?
    merci de me repondre
    Cordialement

  2. Sylvie L dit :

    Bonjour
    J’ai envoyé un mail sur mondadori.fr mais retour de non distribution.
    Ci dessous le mail:

    “Bonjour

    Je vous écrit sur les conseils d’un ami que vous aviez aidé lors d’un problème avec sa voiture.
    J’ai acheté il y a environ un an une citroen C3 d’occasion (1.6 HDI) dont la mise en circulation datait du 10/09/2015.
    Aujourd’hui le kilométrage est de moins de 77 000 kms donc très peu.
    Mon voyant d’urée s’étant allumé, je suis allée au garage citroen ou là a été diagnostiqué le remplacement du réservoir d’urée. Montant total 1329 €.
    Dans la foulée, on me communiquait les coordonnées du service clients. Après échanges, il me propose une prise en charge de 60%.
    L’explication donnée: “Le constructeur a décidé de prendre en charge les réservoirs d’urée à 100% , pour tous les véhicules moins de 5 ans. Pour tous les véhicules plus de 5 ans jusqu’à 200000 kilomètres, ils sont pris en charge à 50%. Nous appliquons le process mis en place par le constructeur.”
    Je ne comprends pas ce raisonnement. Plus ou moins de 5 ans, la pièce d’origine est défectueuse.
    De plus ma voiture a très peu de kms.
    Le service client ne veut pas changer sa position.
    Que puis je faire?
    Vous remerciant par avance
    Et dans l’attente
    Salutations”
    Merci de me communiquer une adresse mail pour renvoyer ce message

    1. Aurore.T dit :

      Bonjour Sylvie L, je viens de lire votre message avec attention car il m’arrive en ce moment la même chose avec une DS3 qui a moins de 60 000 km et qui aura 5 ans en novembre 2022 : problème de réservoir d’urée à changer et prise en charge de DS à 67% seulement. Pourriez-vous me dire ce que vous avez fait de votre côté et si vous avez réussi à avoir une prise en charge plus importante de la part du constructeur ? Merci beaucoup. Bien à vous.

      1. Bernard dit :

        Bonjour
        idem ici
        Bonjour à tous
        Peugeot 208 slyle 100cv de 2017 60000kms
        J’ai lu pas mal de commentaires ici sur ce forum.
        Mon cas aujourd’hui jeudi 25 aout.
        Voyant adblue et service et à l’allumage “défaillance anti-pollution” sur l’autoradio qui disparait ensuite.
        J’appelle Peugeot rdv pris et amené ce matin.
        résultat reservoir adblue (plus de stock) à changer et sonde plus de 1000€ mais pris à 70% par Peugeot donc je me dis c’est déjà un geste commercial sauf que la sonde est restée ouverte et ça a endommagé le catalyseur qui est à changer donc +1000€ .
        Conclusion je me dis que ça déconne depuis un moment mais je n’ai pas eu de voyant quelconque sauf à ce jour.
        D’après le chef d’atelier (honnête) beaucoup de personnes reviennent pour faire changer le catalyseur qui est la suite en chaine des problèmes de reservoir.
        Cordialement
        ps: lettre recommandée envoyée ce jour pour la prise en charge complete.(toujours pas de reponse ce jour)
        SUITE……..
        prise en charge reservoir hadblue à 67% rien pour le pot catalyseur hs qui je rappelle est la conséquence de la sonde restée ouverte.
        Facture donc à 2060,02€

      2. ruffier dit :

        Bonjour Sylvie,
        je viens de lire votre message , j’ai le même problème que vous ;
        ma citroen c3 aircross a eu 4 ans elle est de l’année 2018 avec 72400 km.
        témoin de addiblue s’allume
        clé à molette s’allume
        défaut moteur s’allume.
        Je suis toute tressée
        Pouvez vous me dire comment vous avait fait pour une prise en charge par le contructeur citroen car la réparation veux environ 1400 euros sans la main d’oeuvre

        merci beaucoup si vous pouvez me renseigner.

        madame ruffier

  3. MARTIN L. dit :

    Bonjour
    Client Autoplus depuis de nombreuses années, je lis toujours avec attention la rubrique ” Ca vous est arrivé ” En ce qui me concerne je suis propriétaire d’une DS3 92cv diesel de 2010 qui totalise 77000km .
    Le 27 Aout dernier j’ai emmené cette voiture au garage Citroên Pornic pour un message concernant le FAP.
    Après diagnostic valise on m’indique un remplacement à neuf du FAP bouché etc. pour 909,40 € . Dans la crainte de faire de la casse supplémentaire j’accepte et le travail est effectué.
    Un peu plus de 2 mois et 160km après , le même message réapparaît avec en plus un message de problème moteur .
    Je retourne chez Citroên. RV pour diagnostic ,On m’indique un problème de 1 injecteur défectueux par moment et on me fait un devis pour remplacer les 4 de presque 2300€.
    Je suis étonné et mécontent. Je sents confusément qu’on ne me dit pas tout .
    Je refuse la réparation et j’emmène la voiture à quelques kms de là chez un Top-Garage dont on m’a dit beaucoup de bien .
    Le diagnostic valise est fait à nouveau très sérieusement . Grand étonnement , non seulement il n’y a pas de problème d’injecteurs, mais surtout le mécanicien affirme que le FAP n’est pas neuf. J’en déduis qu’il n’a jamais été changé . Avec un gros nettoyage du FAP et 300€ env tout sera réparé, j’accepte .
    Je voudrais me retourner vers le Garage Citroen de Pornic qui n’a pas été sérieux , ni pro afin de récupérer mes 909€ d’autant que j’ai dû payer aussi le diagnostic et le devis 155€.

  4. Lucchesi dit :

    Bonjour,
    Propriétaire d’une Peugeot 3008 / 1,2 Puretech / Boite automatique / 05-2018 / 49000kms,
    J’ai du remplacer 2 cardans, ce n’est pas très courant sur un véhicule si peut utilisé, mon concessionnaire me signale que Peugeot intervient à raison de 50%, j’ai quand même payé 476€… J’estime que Peugeot est responsable de ce problème trop précoce et pourrait intervenir de façon plus importante…
    Après avoir investi une somme considérable pour l’achat neuf de ma voiture, je ne m’attendais vraiment pas à devoir faire ce genre de réparation après 3 ans.
    Bien à vous

  5. dorner dit :

    bonjour
    j ai un probleme avec un duster de 5 mois dont le ventilateur tourne 15 mn apres avoir coupé le contact,
    surtout apres des petits trajets.
    On me dit que le declanchement du ventilo ne sert pas qu au refroidissement du moteur mais aussi à
    cause du fap(.!!!)
    15 mn me paraissent longues surtout que pour couper le ventilo je suis obligé de redemarrer le moteur
    puis de le couper.
    Pouvez vous m expliquer un peut cette histoire de ventilo Merci

  6. JACQUES C. dit :

    bonjour
    je suis tombé en panne avec ma Volvo XC90 jeudi 24 mars 2022 la voiture s’est mise à fumer je me suis rendu chez mon concessionnaire le diagnostic piston3 percé le moteur est mort. le véhicule est du 12/12/2007 et a 130 000kms au compteur il a été toujours entretenu dans la concession comme les 6 autres précèdent, j’en suis a ma 7eme Volvo. L’offre de reprise du véhicula était de 12 000€ devant la faible hauteur de l’offre je décidais de garder mon véhicule et de le revendre moi même. le jour même j’ai acheter un nouveau XC90 hybride qui était disponible dans le show-room pour la somme de 88 500€ et j’ai demandé qu’un geste commercial me soit fait. réponse de Volvo on ne vous donne rien car vous avez vendu votre véhicule vous même! Par ailleurs et je ne m’explique pas pourquoi je ne peux faire immatriculer mon véhicule neuf allez savoir pourquoi bref ce lundi 28 mars je viens d’avoir réponse du service clients de Volvo France il me donne un bon d’achat de 500€ en dédommagement a valoir dans leur boutique. Client depuis 40 ans de la marque que ce soit en VL comme en PL je suis totalement outré de la façon dont Volvo traite ces clients historique.

  7. MOUTARDE V. dit :

    Bonjour
    Je possède un Peugeot 3008 acheté neuf en novembre 2016. Pendant sa garantie constructeur de 2 ans, 2 témoins s’allument et s’éteignent une fois 2, 3,4 fois…..; Peugeot n’a pas trouvé le défaut du coup nous avons pris une assurance extension de garantie pour 4 ans supplémentaire ou 120000 Km (ça me coûte 28€ par mois). pendant les 4 années ces 2 voyants rouges (défaut moteur et défaut pression d’huile) s’allument et se réteignent environs tous les 15 jours voire plus souvent voire moins. Ça ne m’empêche pas de rouler jusqu’au jour où se sera pire. J’ai amené ma voiture en concession Peugeot maintes et maintes fois et depuis 5 ans ils n’ont toujours pas résolu le problème mais voilà mon véhicule a plus de 120000 km donc plus en garantie. Ces 3 derniers mois mon 3008 a été 5 fois à la concession et toujours pareil. Par contre les 120 km que j’effectue pour m’y rendre sont à ma charge.
    J’ai contacté ma concession ainsi que Peugeot France relations clients et ils me disent qu’ils ne peuvent rien pour moi ils ne veulent pas me prolonger l’extension de garantie même en payant l’assurance.
    Quel recours puis je avoir ? Que dois-je faire ?
    Merci de votre aide

  8. Veneu dit :

    Bonjour
    Je commande chez nissan st nazaire 44 deux verins de haillon pour un quashkai: le prix que l’on m’indique est de 250€ pièce prix officiel du catalogue à se demander s’ils sont en or. le prix courant pour ce produit varie entre 8 et 25 € voir sur le net.sans doute l’art et le moyen de faire de la marge on finit par comprendre pourquoi les voitures et les réparations sont hors de prix

  9. BOURDIN dit :

    Bonjour,

    J’essaye de contacter Autoplus par mail mais j’ai sans cesse un retour de mail (malgré que l’adresse mail est juste).

    J’ai commandé ma Opel Corsa électrique au mois de mars 2022 et je n’ai toujours pas de date de livraison approximative de mon véhicule à ce jour malgré que j’ai insisté auprès du concessionnaire Opel et de Opel France.

  10. Laufman dit :

    Bonjour,
    Nous sommes propriétaires d’une Peugeot 3008 achetée en concession Peugeot, voiture de direction, 9500 kms à l’achat en décembre 2018.
    Depuis novembre 2022 cette voiture (toujours entretenue dans une concession Peugeot) a présenté des problèmes de démarrage…rdv pris dans la concession pour la réparation début décembre 2022, on nous dit que ce sont les injecteurs, 50% de la facture sont pris en charge par Peugeot, on récupère notre voiture juste avant Noël (3 semaines d’immobilisation!!) après avoir payé 2000 euros et deux jours plus tard même problème de démarrage!!
    On rapporte la voiture au garage le 2 janvier 2023, en accord avec le garagiste, car la concession était fermée pendant les vacances de Noël.
    Et depuis, aujourd’hui 9 mars 2023, nous n’avons toujours pas récupéré notre véhicule…et surtout l’origine de la panne ne semble pas avoir été trouvée par les différents experts des garages Peugeot mandatés, y compris les experts de Poissy.
    Finalement n’ayant pas trouvé l’origine de cette panne ils ont donné comme conclusion qu’il fallait changer le moteur!!!!
    Et on nous propose un devis de 9132 euros, avec une prise en charge de la part de Peugeot de 75% soit reste à charge pour nous de 2300 euros environ…
    Quel recours peut-on avoir? Que devons-nous faire?
    Merci de votre aide et de votre réponse.

  11. simoneau dit :

    Promotion mensongére chez Good Year !!! J’ai fait posé 4 pneus neufs Good Year le 17 juin 2022 dans une concession Citroên. Ils m’ont informé qu’il y avait une promo de 100 euros, j’ai fourni un rib, la facture. Depuis le mois d’octobre dernier, je relance le concessionaire, seul interlocuteur, qui relance Good year, sans résultat. J’ai envoyé un courrier recommandé le 16 Février 2023 à Good Year, à ce jour je suis toujours sans réponse. Que puis-je faire pour récupérer les 100 euros. Merci

  12. CARON dit :

    pouvez-vous me renseigner pour un PV (vitesse 59 au lieu de 50km/h sur un boulevard en Allemagne) que j’ai reçu et auquel je n’ai pas donné suite (25E) mais reçu ensuite courrier R rédigé tout en Allemand semblant m’enjoindre de payer 59,20 E. Je n’ai pas pu traduire l’ensemble. Que faire ? dois-je payer sinon à quoi je m’expose ? merci

  13. CARON dit :

    Abonné depuis plusieurs années, je ne vois que des éloges quant à Dacia. Cette voiture n’a donc aucun défaut ? Je vais regretter d’avoir acheté ma deuxième Mercedes ! Personnellement je trouve cette première très laide et non sécurisante mais à ce prix !!!

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