Démarche véhicule

Fondé en 1983 par Didier Blaise, Allopneus est une entreprise française dont l’activité repose sur la vente de pneus et d’autres équipements automobiles. C’est l’un des fournisseurs de pneus les plus importants en France avec un chiffre d’affaires de plusieurs centaines de millions d’euros par an.

Vous voulez prendre contact avec le spécialiste des pneus Allopneus pour une raison quelconque ? Ici, vous trouverez toutes les coordonnées pour joindre Allopneus.

Pour quels motifs peut-on contacter Allopneus ?

Vous rencontrez des difficultés pour passer une commande de pièces pour votre véhicule sur allopneus.com ? Votre paiement sur le site d’Allopneus a été rejeté ou alors le prélèvement sur votre compte ne correspond pas à votre achat ? Il vous est impossible d’accéder à votre espace client Allopneus ?

Vous souhaitez utiliser votre code promotionnel ou bénéficier d’une remise ? Vous voulez faire une réclamation ou retourner un produit défectueux ou suite à une erreur de livraison ? Vous voulez que le service de montage des pneus vous assiste ? Vous voulez avoir des informations ou donner votre avis sur la qualité des prestations d’Allopneus ?

Pour toutes ces raisons ou autre, vous pouvez solliciter le service client ou le service après-vente (SAV) grâce aux données ci-dessous. Vous pouvez également consulter la FAQ pour voir si votre problème n’y a pas été déjà résolu.

De quelle manière contacter Allopneus ?

En ligne

Pour les demandes par courriel, vous disposez de plusieurs formulaires de contact en fonction du motif. Sous la section « E-mail », vous trouverez tous les formulaires de contacts d’Allopneus. Choisissez celui correspondant au service que vous voulez joindre.

Les conseillers sont joignables sur Facebook (@Allopneus). Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Au téléphone

La société dispose d’une équipe de 30 conseillers compétents basée à Aix-en-Provence. Vous pouvez les joindre à 2 numéros différents.

Si vous vous êtes un particulier, vous devez composer le 08 92 46 09 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

Si vous les contactez pour le compte d’une entreprise, le numéro de téléphone à appeler dans ce cas est : 08 11 14 00 88, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Par courrier postal

Pour contacter Allopneus par voie postale, vous devez adresser votre courrier à :

ALLOPNEUS SAS
CS 30470
13096 Aix en Provence Cedex 2.

Privilégiez l’envoi de courrier en recommandé avec accusé de réception.

Solliciter le service de montage d’Allopneus

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander aux techniciens d’Allopneus de monter vos pneus. Il est possible de demander un montage à domicile.

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l’un des centres de montages.

Porter réclamation auprès d’Allopneus

Toutes les équipes d’Allopneus font le nécessaire pour vous livrer des prestations de qualité. Il est possible de temps à autre que cet objectif ne soit pas atteint. Si cela vous est arrivé lors d’une visite dans un magasin Allopneus, vous pouvez les contacter pour vous plaindre. N’hésitez pas à vous servir des coordonnées ci-dessus.

Le SAV se chargera de réparer les torts que vous avez subis. Vous pouvez demander à être remboursé.

Médiation de litige

Il n’est pas exclu que votre demande soit rejetée ou que la réponse apportée ne vous satisfasse pas. Vous devez alors saisir le médiateur d’Allopneus pour bénéficier d’une médiation.

Vous pouvez joindre le CNPA (conseil national des professions de l’automobile), médiateur d’Allopneus, par courrier postal à l’adresse :

CNPA
50 Rue Rouget de Lisle
92158 Suresnes Cedex.