Le club automobile Roole, autrefois appelé Club Identicar propose aux automobilistes des contrats de complémentaire auto proposant des niveaux de remboursement plus important que les simples assurances auto et couvrant davantage de sinistres. En 2019, on compte environ 900 000 membres du club Roole.
Si vous avez souscrit un contrat Roole et souhaitez le clôturer parce que vous vendez le véhicule concernée ou pour toute autre raison, vous trouverez ci-dessous comment procéder et comment contacter Roole.
Résilier son contrat Roole
Pour clôturer votre contrat Roole, il existe deux façons de procéder.
Résilier via son espace personnel
Pour résilier via votre espace personnel Roole, il vous faut vous connecter sur moncompte.roole.fr. en indiquant l’email qui a servi à votre inscription et votre mot de passe.
Une fois connecté, il vous faut cliquer, dans le menu à gauche, sur “Mon contrat”. Si vous avez plusieurs contrats souscrits auprès de Roole, assurez-vous bien de résilier le bon. Le modèle du véhicule et son numéro d’immatriculation apparaît à côté de chaque contrat.
Ensuite cliquez sur “Résilier mon contrat”. Il vous faudra ensuite sélectionner la raison de votre résiliation (vente du véhicule, changement de situation, perte du véhicule, insatisfaction, autre…). Il vous faudra ensuite cliquer sur le bouton en bas “Résilier mon contrat”.
Ensuite s’affiche à l’écran la confirmation que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Un e-mail stipulant que la résiliation du contrat a bien été prise en compte vous est aussi envoyé.
Résiliation via son espace personnel Roole
Une fois connecté à l’application Roole, cliquez sur “Profil” en bas à droite. Ensuite, il vous faudra cliquer sur le contrat que vous souhaitez résilier. Les détails du contrat en question, indiquant par exemple la marque et le modèle du véhicule assuré s’affichent alors. S’il s’agit du bon contrat, cliquez sur “Résilier mon contrat”.
Il vous sera demandé d’indiquer la raison de votre volonté de résilier votre contrat. Une fois chose faite, cliquer sur “Résilier mon contrat”.
La confirmation de résiliation s’affichera alors à l’écran et vous recevrez également un mail confirmant cette même résiliation.
Comment contacter Roole
Contacter le service résiliation de Roole
Pour joindre le service résiliation de Roole, vous pouvez procéder par courrier en libellant votre lettre à l’adresse suivante :
Roole Service résiliation
7 Place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt
Pour un contact par courrier électronique, voici l’adresse e-mail de rigueur : resiliation@roole.fr.
Contacter Roole pour toute question
Pour contacter Roole au sujet de votre contrat de complémentaire auto, vous pouvez téléphoner au 01 46 90 37 00. La ligne est ouverte du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00).
Pour utiliser le chat, rendez-vous sur https://www.roole.fr/contact et cliquez sur le bouton “Chat” en bas à droite de l’écran.
Pour contacter le siège de Roole par courrier, voici l’adresse postale de rigueur :
7 place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt
Pour contacter le service logistique et production de Roole, l’adresse de rigueur est la suivante :
101 rue de Paris
92100 Boulogne-Billancourt