Filiale du groupe d’assurances britannique Admiral, la compagnie L’Olivier dont la création remonte à 2010 s’est rapidement installée comme un des pionniers de l’assurance auto en Europe. En France, plus de 300 000 personnes lui font confiance et bénéficient d’une assurance auto ou habitation. Elles ont la possibilité de joindre des interlocuteurs auprès du leur assureur grâce à différents moyens.
Motifs pour contacter la compagnie d’assurances L’Olivier
Que vous soyez client ou non, vous pouvez solliciter L’Olivier pour plusieurs raisons :
- Vous souhaitez peut-être modifier votre assurance auto L’Olivier en raison de changements dans votre vie personnelle, professionnelle.
- Vous avez trouvé de meilleures conditions ailleurs pour votre assurance auto et vous souhaitez résilier le contrat qui vous lie à L’Olivier.
- Vous avez une panne ou un accident de voiture et vous avez besoin d’assistance ou d’une dépanneuse.
- Vous avez besoin de vous renseigner, d’obtenir un devis ou vous souhaitez que L’Olivier procède à la résiliation de votre assurance auto en cours pour vous en proposer un autre.
Quels sont les contacts pour chaque demande ?
Pour joindre les équipes dont la tâche est d’apporter une réponse à votre problème, vous devez procéder comme suit.
Par téléphone
Pour souscrire une assurance auto L’Olivier ou autre, vous devez appeler le service de vente au 01 84 02 20 22 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Dans le cas d’un appel pour solliciter une dépanneuse, il faut composer le 01 41 85 99 73, 24h/24 et 7j/7 pour avoir l’assistance dépannage de L’Olivier.
Si vous souhaitez vous renseigner, vous devez vous adresser au service client au numéro suivant : 01 79 35 06 49, du lundi au vendredi entre 9h00 et 20h00 et le samedi entre 9h00 et 17h00.
Par mail ou en ligne via l’application mobile L’Olivier
Pour la souscription en ligne, cliquez ici pour obtenir un devis assurance auto.
En ce qui concerne la demande d’assistance, vous devez procéder à travers le site internet de Digital Assistance.
Votre compte perso L’Olivier vous permet également de solliciter tous les services de la compagnie.
Par voie postale
Vous pouvez envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
L’olivier Assurance
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1.
Sur les réseaux sociaux
Il est aussi possible d’envoyer un message privé au service client de L’Olivier sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook (@lolivier.assurance.auto) ;
- Twitter (@Lolivier_Assur) ;
- LinkedIn (@lolivier-assurance-auto).
Quels recours possibles en cas de différend ?
Des désaccords peuvent naître entre le client et L’Olivier à la suite d’une réclamation. Lorsque ces cas se présentent, l’assuré a la faculté de s’adresser au médiateur de l’assurance pour bénéficier d’un avis impartial.
Le médiateur de L’Olivier peut être saisi via le site web www.mediation-assurance.org ou par courrier postal à l’adresse qui suit :
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09.
Je suis assuré chez l’Olivier depuis 2 ans, il y a 2 mois 1/2 J’ai eu un accident (l’avant de la voiture est à refaire mais elle Côte 9000 €. J’ai fait la déclaration , suis assuré tout risque et sais que j’ai la franchise à régler. J’ai envoyé par mail la déclaration, et du attendre 2 mois pour que l’on me demande d’autres papiers acte d’achat, paiement des mensualités de mon crédit… etc…avant qu’on me dise qu’un épaviste devait aller la récupérer au garage ou ma polo était stockée. après le passage de 2 experts au garage (experts qui ont notifié qu’elle était tout à fait réparable! pour un cout de 3000 €) Le garagiste ouf a refusé de la laisser partir. Les experts sont dans l’incompréhension totale. Cela va faire 3 mois que je suis sans voiture. Impossible de les avoir au téléphone; Nous avons essayé 5 numéros! Uniquement par Chat! Bref comme si cette assurance n’existait pas, une assurance fantôme! C’est un vrai scandale.