Démarche véhicule

Avec plus de 3,6 millions de clients, la Garantie Mutuelle des Fonctionnaires (GMF) est un opérateur clé en matière d’assurances sur le marché français. Que vous ayez des besoins en assurance auto/moto, santé ou habitation, vous pouvez faire appel à GMF pour avoir les meilleurs conseils ou bénéficier de son service d’assistance. Voici les coordonnées pour joindre GMF.

Les motifs pour lesquels vous pouvez contacter GMF

Votre assurance auto GMF arrive à son terme et vous voulez la modifier lors de la reconduction automatique ou empêcher cette dernière ? Vous avez une panne de voiture ou un accident et vous souhaitez que votre assureur vous envoie le service de dépannage ?

Vous êtes intéressé par les offres d’assurances auto de GMF et vous voulez en savoir davantage ? Vous avez d’autres demandes concernant l’assurance auto GMF ou les autres types d’assurances de GMF ?

Vous avez à votre disposition plusieurs contacts pour joindre le service client ou le service d’assistance de cette compagnie d’assurances.

Les moyens pour envoyer une requête à GMF

Par téléphone

En fonction du besoin, le numéro à appeler n’est pas le même. Pour avoir des renseignements généraux sur les prestations de GMF, vous devez appeler le 09 70 80 98 09 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

En cas d’urgence, notamment pour l’assurance auto ou santé, l’assistance est disponible au 08 00 00 12 13, 7j/7 et 24/24. Si vous êtes à l’étranger, l’assistance vous répond au +33 1 47 11 12 13.

Par mail

Si vous voulez contacter GMF par mail, vous devez écrire à l’adresse suivante : gmf-support@gmf.fr ou procéder directement depuis votre compte GMF pour bénéficier d’un meilleur accompagnement.

En cas de panne ou d’accident, vous pouvez demander de l’assistance via les liens suivants :

• véhicule en panne ;
• véhicule accidenté.

Par courrier postal

Il est parfois nécessaire de contacter GMF par voie postale. L’adresse postale de GMF est :

GMF
Service résiliation/client
148 rue Anatole France
92597 Levallois Perret Cedex.

Vous pouvez également vous adresser à votre agence ou à celle qui se trouve près de chez vous (https://www.gmf.fr/agences-gmf).

Et sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi envoyer des messages à GMF via :

• Facebook (@GMFassurances)
• Twitter (@ConseillerGMF)
• LinkedIn (@groupe-gmf)

Les démarches auprès de GMF : effectuer une réclamation

Les contacts ci-dessus permettent aux clients d’adresser leurs réclamations au service client de GMF.

Quelle que soit la demande, il faut indiquer la référence de votre dossier, le numéro du contrat et vos coordonnées. Il est également essentiel que vous joigniez tous les documents pouvant aider à la bonne compréhension de votre réclamation.

En cas de litige, à la suite d’une réclamation concernant l’assurance auto par exemple, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance via le site www.mediation-assurance.org ou par courrier à l’adresse suivante :

TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09.